Bantuan Pelanggan

Bantuan PelangganBantuan Pelanggan

Bantuan khusus pelanggan di toko online Denya
---

Bagaimana cara belanja online di situs Denya.co.id?

  • Silahkan buka website www.denya.co.id
  • Masuk ke menu produk
  • Pilih kategori pipa/aksesoris yang anda butuhkan
  • Pilih/cari produk yang ingin kamu beli.
  • Setelah masuk ke halaman single produk, (contoh: https://www.denya.co.id/product/clamp-saddle-with-ring-110mm-x-1/), Klik tombol Add to Cart untuk menambahkan ke daftar keranjang belanja anda.
  • Anda juga bisa menyesuaikan kuantiti kebutuhan anda sebelum menekan tombol Add to Cart.
  • Selanjutnya lakukan pembayaran di panduan berikutnya.

Cara Melakukan Pembayaran Pembelian Produk

  • Setelah menekan tombol Add To Cart pada panduan sebelumnya, Silahkan langsung ke bagian View Cart pada sidebar sebelah kanan website. atau tombol keranjang belanja pada menu atas.
  • Selanjutnya anda akan di minta login/register untuk melanjutkan transaksi anda.
  • Isi form yang tersedia. Baik itu informasi login/register akun anda maupun alamat anda untuk lokasi pengiriman barang.
  • Setelah itu maka akan terbit Invoice Order anda pada kami dan ID Orderan di akun anda.
  • Silahkan melakukan pembayaran ke 2 bank kami. Bank BRI & Mandiri.
  • Pada saat melakukan pembayaran, harap tambahkan dengan ID orderan anda di belakang total belanja anda. Misalnya. Anda belanja Rp 15.000.000 dan nomor ID order anda adalah 1224, Maka akan menjadi Rp 15.001.224.
  • Selanjutnya melakukan konfirmasi pembayaran pada panduan berikutnya.

Cara Melakukan Konfirmasi Pembayaran

  • Setelah melakukan pembayaran tagihan belanja anda pada panduan sebelumnya, Anda diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran agar pesanan anda dapat kami proses.
  • Masuk pada menu Konfirmasi Pembayaran atau di link berikut (https://www.denya.co.id/konfirmasi/).
  • Isilah data-data di form tersebut. Seperti bukti transfer, nama, bank, dan nomor yang di gunakan untuk melakukan pembayaran serta tujuan rekening pembayaran.
  • Selanjutnya adalah orderan anda akan kami aktifitasi.

Waiting Order

  • Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, Orderan anda akan masuk ke waiting order untuk staff kami melakukan pengecekan.
  • Setelah selesai, Maka proses pengiriman akan langsung kami lakukan. Jam oprasional 08-17.00 WIB.
  • Setelah barang anda siap berangkat, Staff kami akan menghubungi anda kembali untuk melakukan konfirmasi.

Melakukan tracking pada pesanan anda.

  • Semua konsumen kami dapat melakukan pelacakan atas pesanannya.
  • Untuk melakukan pelacakan, silahkan masuk ke bagian Order Tracking. (https://www.denya.co.id/order-tracking/). Masukkan Nomor pesanan anda dan alamat email yang anda daftarkan. Contoh ID Pesanan #3366.
  • Maka akan keluar hasilnya detail pesanan anda maupun status pesanan tersebut.

Berikut ini cara Daftar dan Login.

  1. Untuk melakukan pendaftaran. Anda bisa masuk ke menu account (https://www.denya.co.id/my-account/)
  2. Untuk register, silahkan masukkan nomor hp anda yang aktif. Nantinya, anda akan menerima kode konfirmasi ke nomor hp anda.
  3. Lalu lakukan konfirmasi OTP kode yang dikirimkan ke nomor hp anda.

Login

  • Anda juga bisa login langsung pada menu tersebut.
Back to top